Política de privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados é Achei Troféus.

Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelos canais de contato informados neste site. Esse é o canal do nosso encarregado (DPO) para atender o seu pedido.

2. Quais dados coletamos

• Dados do cadastro e do pedido: nome, CPF (quando exigido para pagamento e nota fiscal), e-mail, telefone e endereço de entrega.
• Dados da compra: produtos, valores, forma de pagamento escolhida e situação do pedido. Número do cartão e senha não passam pelo nosso site nem ficam com a gente.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas, produtos vistos e itens colocados no carrinho, coletados por cookies e ferramentas de medição.
• Dados de atendimento: mensagens e arquivos que você nos envia por e-mail ou WhatsApp.

3. Para que usamos e em que base legal

• Processar o pedido, o pagamento, a entrega e a nota fiscal: execução do contrato que você faz ao comprar.
• Atendimento, troca, garantia e defesa em eventual disputa: execução do contrato, cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos.
• Prevenção a fraude e segurança da loja: legítimo interesse.
• Medir o desempenho do site e dos anúncios e melhorar a loja: consentimento, por meio dos cookies de análise e marketing.
• Enviar ofertas e novidades por e-mail ou WhatsApp: consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos o necessário com empresas que operam serviços para a loja, cada uma sob as suas próprias regras de segurança e privacidade:

• Shopify: plataforma da loja, pedidos e clientes.
• Bestfy e meios de pagamento: finalização da compra e processamento do pagamento.
• Transportadoras: postagem e entrega dos pedidos de uso (recebem nome, endereço e telefone).
• Meta (Facebook e Instagram) e Google: medição de visitas e de anúncios, por meio de pixels e cookies.
• Hostinger: registro e gerenciamento do domínio e do e-mail da loja.
• Serviços de e-mail e de mensagens (como o WhatsApp), usados no atendimento e no marketing.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

Algumas dessas empresas têm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece para executar o serviço contratado, nos termos da LGPD.

5. Cookies e pixels

Usamos cookies essenciais (carrinho, sessão e segurança) e, com o seu consentimento, cookies de análise e de marketing, como o pixel da Meta, que nos ajudam a entender quais produtos interessam e a mostrar anúncios mais úteis.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Se bloquear os essenciais, partes da loja podem deixar de funcionar.

6. Mensagens de marketing

Podemos enviar ofertas e novidades por e-mail e WhatsApp. Para parar de receber, use o link de descadastro no e-mail ou responda "sair" na conversa, ou escreva para a gente. As mensagens sobre o seu pedido continuam, porque fazem parte do serviço.

7. Como protegemos os dados

• Toda a navegação na loja usa conexão segura (HTTPS), e o pagamento é feito em ambiente criptografado das plataformas de pagamento.
• Os dados ficam armazenados nas plataformas citadas acima, que mantêm controles de acesso, criptografia e monitoramento.
• O acesso aos dados fica restrito a quem precisa deles para atender o seu pedido.
• Se houver um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei exige.

Nenhum sistema na internet é 100% invulnerável, mas tratamos a segurança dos seus dados como prioridade.

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir obrigações legais, como as fiscais e de defesa em processos. Depois disso, eliminamos ou tornamos os dados anônimos.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir, quando quiser e sem custo:

• Confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, errados ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Portabilidade dos dados e informação sobre com quem os compartilhamos.
• Retirada do consentimento, o que não afeta o que já foi feito antes.

Para pedir qualquer um desses direitos, fale com a gente pelos canais de contato informados neste site. Respondemos em até 15 dias.

10. Crianças e adolescentes

A loja é voltada a adultos, e a compra só pode ser feita por pessoas com 18 anos ou mais. Os produtos podem ser usados por crianças, mas não coletamos dados de crianças e adolescentes diretamente. Se tomarmos conhecimento de dados de menor coletados sem o consentimento de um responsável, vamos eliminá-los.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou na loja. A data de atualização fica no topo da página, e mudanças importantes serão avisadas.