Termos de serviço

1. Quem vende

A loja é operada por Achei Troféus.

Atendimento pelos canais de contato informados neste site.

2. Aceite destes termos

Ao navegar e, principalmente, ao finalizar uma compra, você confirma que leu e concorda com estes Termos e com as demais políticas da loja. Se não concordar, pedimos que não finalize a compra.

Estes Termos não retiram nenhum direito que a lei, em especial o Código de Defesa do Consumidor, dá a você. Em caso de diferença, vale o que for mais favorável a você.

3. Quem pode comprar

A compra só pode ser feita por pessoa com 18 anos ou mais e capaz de contratar. Se a compra for para uma criança ou adolescente, o adulto responsável é quem compra e quem responde pelo uso.

Ao comprar, você declara ter essa idade e que os dados que informa são verdadeiros.

4. Sobre os nossos produtos

Os produtos da loja são troféus, medalhas e placas para premiação e homenagem. Alguns são produzidos sob demanda, com a personalização que você pedir, e outros vêm de fornecedores.

• Acabamento: pode haver variações leves de textura e brilho entre unidades, próprias de cada material. Não é defeito.
• Personalização: nomes, datas e textos são produzidos como você informar e aprovar no pedido. Confira tudo com atenção antes de confirmar.
• Imagens: as fotos e vídeos são ilustrativos. Cor, brilho e tamanho de cada peça podem variar um pouco. Imagens marcadas como ilustrativas mostram apenas um exemplo.
• Descrições: nos esforçamos para que textos, preços e fotos estejam corretos. Se houver erro evidente (por exemplo, de preço), avisamos você antes do envio e você pode confirmar ou cancelar com reembolso integral.

Se a peça chegar com defeito de fabricação, quebrada, faltando parte ou diferente do que você comprou, a gente resolve. Veja a página Troca e devolução.

5. Cuidados com as peças

• Crianças: troféus e medalhas podem ter partes pequenas e bordas. Mantenha fora do alcance de crianças pequenas sem a supervisão de um adulto.
• Conservação: mantenha longe de fogo, calor excessivo, umidade e água quente, e limpe com pano macio.
• Peças danificadas: pare de usar se a peça quebrar, trincar ou soltar partes.

O uso de forma diferente da indicada e a falta de supervisão de crianças são de responsabilidade de quem compra e de quem supervisiona.

6. Preços e pagamento

Os preços estão em reais (R$) e valem no momento da compra. Podemos alterar preços e promoções a qualquer momento, sem efeito sobre pedidos já confirmados.

Formas de pagamento: cartão de crédito, Pix e boleto, conforme as opções do pagamento. Parcelamos em até 3x sem juros no cartão (consulte as condições no pagamento). Pagamentos por Pix têm 5% de desconto.

O pagamento é processado em ambiente seguro por empresa de pagamento parceira. A loja não guarda dados do seu cartão.

7. Pedido, pré-venda e envio

O pedido é confirmado depois da aprovação do pagamento. Podemos recusar ou cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, dados incorretos ou falta do produto, sempre com devolução integral do valor.

A venda é uma pré-venda: os envios começam em janeiro de 2027 e a compra pode ser usada até 30/06/2027. Os detalhes estão na Política de envio.

8. Desistência, troca e garantia

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o produto, e a garantia legal contra defeito é de 90 dias. As regras de cada caso estão na página Troca e devolução.

9. Propriedade intelectual

Os textos, fotos, vídeos, logotipos, nomes e o desenho da loja são de nossa propriedade ou usados com permissão. Não é permitido copiar, reproduzir ou revender esse conteúdo sem autorização por escrito.

10. Uso do site

Você se compromete a usar o site de forma lícita, sem tentar invadir, sobrecarregar ou prejudicar o funcionamento da loja, nem usar dados de terceiros sem autorização.

11. Responsabilidade

Respondemos pelos produtos e serviços que vendemos nos termos da lei. Não nos responsabilizamos por danos que decorram de uso diferente do indicado, de falta de supervisão adequada, de desrespeito à faixa etária ou de situações fora do nosso controle, como indisponibilidade de serviços de terceiros, na medida permitida pela lei.

Nada nestes Termos limita direitos que a lei garante ao consumidor.

12. Privacidade e comunicações

O tratamento dos seus dados segue a Política de privacidade. Com o seu consentimento, podemos enviar ofertas por e-mail e WhatsApp, e você pode cancelar quando quiser.

13. Mudanças, lei aplicável e foro

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente é a que está no site na data da sua compra, e a data de atualização aparece no topo da página.

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Para resolver qualquer questão, vale o foro do domicílio do consumidor, como determina o Código de Defesa do Consumidor. Antes de qualquer medida, fale com a gente: preferimos resolver diretamente e rápido.