Política de envio

1. O que é a pré-venda

Na pré-venda você compra agora o direito de comprar as peças com preço de campanha (com desconto) e com os presentes do seu nível. Nada é entregue no momento da compra.

Os envios acontecem somente a partir de janeiro de 2027. O direito pode ser usado até 30/06/2027.

Por ser pré-venda, não existe prazo de entrega nem código de rastreio na compra de hoje.

2. Pedido de uso e presentes

Você pode usar a compra em um ou em vários pedidos de uso, de janeiro de 2027 até 30/06/2027. Cada pedido de uso precisa ser feito com 30 dias de antecedência da data do evento.

Se a sua compra der direito a presentes, avise em qual pedido de uso quer recebê-los. É responsabilidade do comprador solicitar que os presentes vão junto com os pedidos.

3. Arte, logo e data do evento

Você não precisa enviar nada para comprar. A arte, a logo e a data do seu evento são enviadas depois, na hora de cada pedido de uso, pelo nosso atendimento.

4. Endereço e recebimento

No pedido de uso, confira o endereço, o CEP, o número e o telefone. Dados incorretos ou incompletos que causarem devolução ou atraso são de responsabilidade de quem informou.

Ao receber, olhe a embalagem: se estiver aberta, amassada ou molhada, tire fotos, escreva a ocorrência junto ao entregador, se possível, e avise a gente na hora.

5. Atraso, extravio e avaria no transporte

Se um envio atrasar, for extraviado ou chegar danificado, a gente cuida de tudo com a transportadora e você não fica no prejuízo.

Nesses casos, você escolhe entre o reenvio da peça, com prioridade, ou o reembolso. Para agilizar, mande o número do pedido e fotos da caixa e da peça, no caso de avaria.

6. Cancelamento e desistência

As regras de cancelamento e de desistência em até 7 dias estão na página Troca e devolução.